触客宝系统配置指南
五行归属：水 - 流程规划 / 触客宝使用说明
核心功能：内容分发、朋友圈管理、社群运营、自动触达
📋 触客宝功能总览
| 功能模块 |
核心功能 |
应用场景 |
| 朋友圈管理 |
定时发布、一键转发、素材库 |
朋友圈运营 |
| 社群运营 |
群发消息、群活码、自动拉群 |
社群管理 |
| 内容分发 |
素材管理、内容日历、多账号分发 |
内容运营 |
| 自动触达 |
定时推送、触发推送、批量触达 |
用户激活 |
一、朋友圈管理配置
1.1 朋友圈发布规则
| 配置项 |
配置内容 |
说明 |
| 发布时间 |
早10:00、午14:00、晚20:00 |
黄金时段 |
| 发布数量 |
每日3-5条 |
不刷屏 |
| 内容类型 |
干货40%、案例30%、互动20%、广告10% |
内容比例 |
1.2 朋友圈素材库
| 素材类型 |
数量要求 |
更新频率 |
负责人 |
| 干货类 |
≥30条 |
每周更新 |
内容运营 |
| 案例类 |
≥20条 |
每周更新 |
内容运营 |
| 互动类 |
≥15条 |
每周更新 |
内容运营 |
| 广告类 |
≥10条 |
每月更新 |
内容运营 |
| 图片素材 |
≥100张 |
持续更新 |
设计 |
1.3 定时发布配置
| 时间段 |
发布时间 |
内容类型 |
五行属性 |
| 早间 |
10:00 |
干货/方法论 |
水（干货） |
| 午间 |
14:00 |
案例/从众 |
火（从众） |
| 晚间 |
20:00 |
互动/利益 |
金（利益） |
二、社群运营配置
2.1 群活码配置
| 群类型 |
群名称规则 |
自动回复 |
入群欢迎语 |
| 福利群 |
[品牌]福利群-[序号] |
开启 |
"欢迎加入福利群！群内每周发放专属福利..." |
| VIP群 |
[品牌]VIP会员群-[序号] |
开启 |
"欢迎加入VIP会员群！专属服务通道..." |
| 学习群 |
[品牌]学习交流群-[序号] |
开启 |
"欢迎加入学习群！这里是..." |
2.2 群发消息配置
| 消息类型 |
发送频率 |
发送时间 |
内容模板 |
| 早安问候 |
每日 |
08:00 |
"早安～今日份能量已送达..." |
| 干货分享 |
每日 |
10:00 |
"[干货内容]" |
| 活动通知 |
按需 |
活动前 |
"【重要通知】..." |
| 晚安互动 |
每日 |
21:00 |
"晚安～明天见..." |
2.3 自动拉群规则
| 触发条件 |
拉入群 |
欢迎语 |
| 新好友添加 |
福利群 |
个性化欢迎 |
| 标签=A级 |
VIP群 |
专属邀请 |
| 完成首单 |
会员群 |
感谢+权益说明 |
三、内容分发配置
3.1 内容日历
| 周几 |
主题 |
内容类型 |
五行属性 |
| 周一 |
干货日 |
方法论、技巧 |
水（干货） |
| 周二 |
案例日 |
成功案例、用户故事 |
火（从众） |
| 周三 |
互动日 |
问答、投票、话题 |
木（行动） |
| 周四 |
福利日 |
优惠、赠品、活动 |
金（利益） |
| 周五 |
总结日 |
周总结、下周预告 |
土（信任） |
| 周六 |
生活日 |
日常、幕后、人设 |
土（信任） |
| 周日 |
休息日 |
轻内容、互动 |
水（干货） |
3.2 多账号分发
| 账号分组 |
账号数量 |
发布内容 |
发布策略 |
| 主号组 |
[X]个 |
品牌内容 |
统一发布 |
| 引流号组 |
[X]个 |
引流内容 |
差异化发布 |
| 转化号组 |
[X]个 |
转化内容 |
针对性发布 |
3.3 素材管理
| 素材分类 |
存储位置 |
命名规则 |
更新周期 |
| 图片素材 |
/素材库/图片/ |
日期_类型_序号 |
每周 |
| 文案素材 |
/素材库/文案/ |
日期_类型_序号 |
每周 |
| 视频素材 |
/素材库/视频/ |
日期_类型_序号 |
每月 |
| 海报素材 |
/素材库/海报/ |
日期_活动_版本 |
按需 |
四、自动触达配置
4.1 定时推送
| 推送场景 |
推送时间 |
推送内容 |
目标人群 |
| 新用户培育 |
添加后1/3/5/7天 |
7天SOP内容 |
新用户 |
| 沉默激活 |
7天无互动 |
激活话术 |
沉默用户 |
| 复购提醒 |
成交后30天 |
复购引导 |
已成交用户 |
| 生日祝福 |
生日当天 |
祝福+福利 |
全部用户 |
4.2 触发推送
| 触发事件 |
推送内容 |
延迟时间 |
| 添加好友 |
欢迎语+自我介绍 |
即时 |
| 打开链接 |
相关产品推荐 |
5分钟 |
| 咨询产品 |
产品详情+优惠 |
即时 |
| 加入购物车 |
催单话术 |
30分钟 |
| 完成支付 |
感谢+售后说明 |
即时 |
4.3 批量触达
| 触达类型 |
触达对象 |
触达内容 |
触达频率 |
| 活动通知 |
全部用户 |
活动详情 |
活动前 |
| 新品上线 |
意向用户 |
新品介绍 |
上线时 |
| 优惠推送 |
沉默用户 |
专属优惠 |
每月1次 |
| 节日祝福 |
全部用户 |
节日祝福 |
节日当天 |
五、数据监控
5.1 朋友圈数据
| 指标 |
计算方式 |
目标值 |
监控频率 |
| 发布数量 |
每日发布条数 |
≥3条 |
每日 |
| 点赞数 |
每条平均点赞 |
≥[X]个 |
每日 |
| 评论数 |
每条平均评论 |
≥[X]个 |
每日 |
| 互动率 |
(点赞+评论)/好友数 |
≥[X]% |
每周 |
5.2 社群数据
| 指标 |
计算方式 |
目标值 |
监控频率 |
| 群数量 |
管理的群总数 |
[X]个 |
每周 |
| 群成员数 |
群成员总数 |
[X]人 |
每周 |
| 活跃度 |
日发言人数/群成员数 |
≥[X]% |
每日 |
| 退群率 |
退群人数/群成员数 |
<[X]% |
每周 |
六、常见问题
| 问题 |
原因 |
解决方案 |
| 朋友圈发布失败 |
账号异常/内容违规 |
检查账号状态、修改内容 |
| 群发消息被限 |
频率过高 |
降低频率、分批发送 |
| 自动回复不生效 |
规则配置错误 |
检查触发条件 |
| 素材同步失败 |
网络问题 |
重新同步 |
生成提示词
模板版本：v1.0
五行归属：水 - 流程规划 / 触客宝使用说明
设计者：Karuo Team | 2025
