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# 私域系统配置清单 (模板)
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## 1. 自动欢迎语 (第一时间触达)
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* **配置原则**：简单、直接、给诱饵、引导下一步。
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* **配置表**：
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| 渠道来源 | 触发时间 | 消息类型 | 欢迎语内容 (文案+附件) | 自动打标 |
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| **通用默认** | 添加好友后立即 | 文本+图片 | “您好！我是您的专属顾问[昵称]。<br>这是为您准备的《新人见面礼》，请查收！👇<br>[图片：礼包海报]” | `新粉_待清洗` |
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| **抖音渠道** | 添加好友后立即 | 文本+小程序 | “嗨！抖音过来的朋友，久等了！<br>点击下方卡片，免费领取直播间同款福利！👇” | `来源_抖音` |
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| **线下门店** | 扫码后立即 | 文本 | “欢迎光临！结账时出示此条消息，立减5元！” | `来源_门店` |
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## 2. 标签体系 (精细化运营基石)
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* **标签组**：
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| 标签组名称 | 标签值 (多选) | 备注 |
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| **客户等级** | `LV1_游客` `LV2_体验` `LV3_会员` `LV4_合伙人` | 根据消费金额划分 |
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| **生命周期** | `新客期(0-7天)` `培育期(7-30天)` `成熟期` `流失期` | 配合SOP推送 |
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| **意向程度** | `高意向` `中意向` `无意向` `已成交` | 销售跟进依据 |
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| **用户画像** | `宝妈` `上班族` `创业者` `学生` | 内容推送依据 |
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## 3. 关键词自动回复 (7x24小时响应)
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| 关键词 (模糊匹配) | 回复内容 | 触发动作 |
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| 价格 / 多少钱 | “亲，我们要根据您的具体需求报价。您可以先看看我们的[产品手册]👇” | 通知销售介入 |
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| 地址 / 在哪 | “📍 我们的地址是：厦门市思明区... (点击导航)” | - |
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| 合作 / 代理 | “收到！请问您方便留个电话吗？项目负责人稍后联系您。” | 自动打标 `意向_合作` |
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## 4. SOP自动化推送 (标准流程)
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* **规则**：给 [标签] 的用户，在 [时间] 推送 [内容]。
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| 任务名称 | 目标人群 | 推送时间 | 推送内容概要 |
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| **新人破冰** | `新粉_待清洗` | 加好友后30分钟 | 发送公司介绍视频 + 提问引导互动 |
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| **信任培育** | `新粉_待清洗` | 加好友后第2天 | 发送客户见证/成功案例 |
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| **逼单转化** | `高意向` | 加好友后第3天 | 发送限时优惠券/活动倒计时 |
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